תנאי שימוש

תנאי שימוש באתר tropique-optic.com

של חנות "אופטיקה טרופיק" (להלן העסק)

1. כללי

   מומלץ לשוב ולקרוא את התקנון ובפרט את תנאי השימוש מפעם לפעם כי עלול הוא להשתנות.

     1.1.          ברוכים הבאים לאתר האינטרנט  tropique-optic.com  (להלן: "האתר").
1.2.          תקנון זה כתוב בלשון זכר רק מטעמי נוחות ויש לראות בכתוב כמתייחס גם ללשון נקבה.
1.3.          כותרות הסעיפים ניתנו לצורכי נוחות ואין ללמוד מהן לצורך פרשנות תקנון זה.
1.4.          הוראות תקנון זה תחולנה על כל שימוש באתר. גלישה ו/או כל פעולה באתר, לרבות ביצוע הזמנה, מהווה את ההסכמה לקבל ולנהוג לפי התקנון.
1.5.          שימוש באתר מהווה הצהרה כי המשתמש מודע להוראות תקנון זה ומקבלן, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד העסק ו/או מי מטעמה,

     1.6.          העסק שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון ואת תנאי השימוש בו מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהיא.
השינוי, ככל שיהיה, יחול ממועד פרסומו באתר ושימושו של הלקוח באתר לאחר השינוי מהווה הסכמתו לשינוי.

     1.7.          המשתמש מסכים כי רשומות המחשב של העסק בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
1.8.          השימוש באתר ובתכנים שבו הינו "כפי שהוא" ("AS IS"), דהיינו, ללא כל אפשרות להתערבות או שינוי מצד משתמש כלשהו ולצרכים פרטיים בלבד.
אסור בתכלית האיסור להשתמש באתר ו/או בתוכנו ו/או בתמונות ו/או בכל חומר הנמצא באתר, באופן חלקי או כולל, למטרות מסחריות.
אין להשתמש בתוכן באופן חלקי או כולל לשם העתקה, תיקון, שינוי, שעתוק, שידור, הצגה, פרסום, העברה, מכירה, או הפצה בכל דרך שהיא על ידי משתמש כלשהו.
לרבות, בפרסומים אלקטרוניים מכל סוג שהוא, בתוכנות וביישומי מחשב, בטלפונים, בתקשורת סלולרית, ברדיו, בטלוויזיה, בדפוס או במדיה אחרת וכל הקשור והנובע מכך, ללא הסכמת העסק מראש ובכתב.
1.9.          תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר( כדוגמת טלפון סלולארי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו"ב).
כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין אם באמצעות רשת האינטרנט ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
1.10.        העסק רשאי בכל עת ואף מבלי לתת על כך הודעה מראש, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק או להשהות את הפעלת האתר, באופן חלקי או כולל, ו/או לתקן ו/או לשנות את אופיו ותוכנו.
כמו כן, העסק משקיעה מאמצים סבירים על מנת להבטיח את התחזוקה והזמינות של האתר ותוכנו, אולם, על אף מאמצי העסק, הפעילות באתר עשויה להיות מופרעת, מופסקת, מושהית או מעוכבת,
באופן קבוע או זמני, בשל גורמים או אירועים אשר אינם בהכרח בשליטת העסק או שלא מרצונה.
1.11.        המשתמש מצהיר כי השימוש שיעשה באתר יהיה שימוש חוקי, ועל פי התנאים שנקבעו על ידי העסק.
1.12.        למען הסדר הטוב יובהר כי אין בתנאים המפורטים לעיל ולהלן בכדי לגרוע מהתנאים הכללים הנוגעים והקשורים להזמנת מוצרי העסק,
וכל לקוח שירכוש ו/או שיירכש עבורו אחד ממוצרי העסק יהיה כפוף לתנאים הכללים ולהגבלות המפורטות בטפסי העסק, כפי שיהיו מעת לעת.
1.13.        הננו ממליצים על קריאה חוזרת של תנאי השימוש מידי פעם.

2.            משתמשים אשר גילם אינו עולה על 18 שנים

     2.1.          בשל העובדה שהמשתמשים באתר עשויים להתבקש למסור פרטים אישיים שלהם, כמפורט בהמשך, וכן בשל רגישות מידע זה והסיכונים שעלולים להיווצר עקב מסירתו,
משתמשים אשר גילם אינו עולה על 18 שנים נדרשים ליידע הוריהם ו/או את הממונים החוקיים עליהם בדבר הוראות תנאי השימוש וכן לקבל את אישורם לביצוע כל פעילות מכל סוג שהוא, במסגרת האתר.
2.2.          יובהר כי ההורים ו/או הממונים חלה האחריות לפקח על פעילות ילדיהם המשתמשים באתר, ובין היתר, להסביר למשתמש על תנאי השימוש וההשלכות הנלוות לתנאים אלו.
2.3.          כל פעילות אשר תבוצע על ידי המשתמשים במסגרת האתר מהווה הסכמה של המשתמשים ו/או הוריהם ו/או הממונים עליהם לאמור בתנאי השימוש.

3.            קניין רוחני

     3.1.          כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה של העסק בלבד והם מוגנים על ידי החקיקה הלאומית והבינלאומית הרלוונטית.
זכויות אלה חלות בין היתר, על עיצובו הגרפי של אתר העסק, בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד'), קוד המחשב של האתר, הקבצים, התמונות, הווידאו, השמע, הסמלים,
הלוגו, סימני המסחר, כתובת האינטרנט שלו וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו.
3.2.          אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד-מחשב) בלא קבלת רשותה המפורשת של העסק מראש ובכתב.
3.3.          אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים ע"י העסק, בבסיס הנתונים של העסק, ברשימות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים ע"י העסק בלא קבלת הסכמתה מראש ובכתב.
3.4.          העסק מתיר להציג את האתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה וכן לקשר לעמודים המצויים בתוכו ("DEEP LINK"), או לעמוד הבית בלבד.
העסק יהיה רשאית להורות למשתמש להסיר פרסום או מידע בו נעשה שימוש באופן שלטעמה פוגע באינטרסים של העסק או בקניינה מבלי לפגוע בזכויות העסק לנקות בצעדים העומדים לרשותה.
3.5.          אין להציג את האתר בעיצוב או ממשק גרפי שונים מאלה שעיצבה לו העסק, אלא בכפוף לקבלת הסכמתו לכך מראש ובכתב.
3.6.          שם העסק, השם "אופטיקה טרופיק" וכן שמות מותגי המוצרים, סימני המסחר של העסק (בין אם נרשמו ובין אם לאו)- הם כולם רכושה של העסק בלבד.
אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.
3.7.          אייקונים (icons), כל מידע ו/או תצוגה המופיעה באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה,
הנם בבעלות בלעדית של העסק. כל שימוש בקניינה זה של העסק יעשה על פי הוראות תקנון זה בלבד.
3.8.          כל מוסר מידע לפרסום באתר, ויהיה זה מאמר, ידיעה, תגובה או כל מידע אחר, מאשר מסירתו לפרסום וכי הוא בעל כל הזכויות בו ורשאי למסורן.
במסירת המידע הוא מקנה לעסק רישיון חינם, כלל עולמי, לא בלעדי ובלתי מוגן, להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק, למסור לציבור ולהשתמש במידע כאמור לפי שיקול דעתה הבלעדי,
בכל אמצעי תקשורת או פרסום אחר המשמש אותה.
3.9.          אין לעשות שום שימוש בשום סימן מסחרי או עיצוב של מוצר או דגם המופיעים באתר או בצילומים המצויים באתר שהינם קניין רוחני מוגן, הן מכח הדין בישראל והן מכח אמנות בינלאומית אליהן הצטרפה מדינת ישראל.

4.                מדיניות הפרטיות

     4.1.          העסק מכבדת את פרטיותו של כל אדם שמבקר באתר כמפורט במדיניות הפרטיות.

5.  5.             מוצרים

     5.1.          האתר משמש כאמור, בין היתר, למטרות מכירת מוצרים המשווקים על ידי החנות.
5.2.          המוצרים המוצגים באתר הינם רק חלק ממוצרי החנות הנמכרים על ידה מעת לעת. העסק רשאי לשנות בכל עת, ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא כל הודעה מראש, את המוצרים המוצעים באתר,
להחליפם או להוציאם מן האתר.
5.3.          יובהר כי התמונות המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד.

6.            רכישה באמצעות האתר

     6.1.          רשאי לבצע רכישות באתר רק משתמש שהנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. בכלל זה מצהיר המשתמש כי הינו בן 18 שנה או מבוגר יותר.
6.2.          בעת תשלום בגין הזמנה באמצעות כרטיס אשראי, יעשה המשתמש שימוש בכרטיס אשראי תקף שהונפק כדין ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפעילות גם בישראל,
והמשתמש הינו בעליו או קיבל את הסכמתו מרצון של בעל כרטיס אשראי כאמור, לעשות בו שימוש.
6.3.          העסק שומר לעצמו את הזכות למנוע את הגישה לרכישות ו/או לבטל רכישות של משתמשים שהתנהגותם אינה הולמת או שאינה לפי תנאי השימוש,
ו/או הוראות תקנון זה או משתמשים המנסים לפגוע בניהולו התקין של האתר.
6.4.          שמות חברות האשראי ו/או הכרטיסים בהם ניתן לעשות שימוש הם: לאומי קארד, ישראכרט,  מאסטרכארד, ויזה כאל ובלבד שנתמכים על ידי PAYPAL.
     6.5.          בעת ביצוע הזמנה באתר המשתמש יידרש להכניס את פרטי כרטיס האשראי שברשותו וכן הוא עשוי להידרש לספק מסמכים מזהים. לדוגמה, העתק תעודת זהות, רישיון נהיגה, דרכון, כרטיס אשראי חתום וכיוצא בזאת.
אימות הזהות נועדה, בין היתר, על מנת להגן על האתר ו/או המשתמשים בו.
6.6.          משתמשים המבצעים רכישה באתר מתחייבים למסור פרטים נכונים ומדויקים בהליך הרכישה. אין למסור פרטים של צד שלישי כלשהו.
6.7.          באם ובעת ביצוע ההזמנה באתר ימסרו על ידי המשתמש פרטי זיהוי שגויים, לרבות כתובת, תעודת זהות, פרטי כרטיס האשראי וכו',
או באם ההזמנה לא תאושר על ידי חברת האשראי ולא יפעל המשתמש תוך שבוע ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברת האשראי, לפתרון הבעיה ומתן אישור חדש על ידי חברת האשראי,
העסק יהא רשאי לבטל את הזמנתך על פי שיקול דעתה הבלעדי.
6.8.          בטופס ההזמנה ימסור הלקוח את אמצעי התשלום באמצעותו הוא מעוניין לבצע את הרכישה. אמצעי התשלום בהם יכול להשתמש הלקוח הינה: PAYPAL .
     6.9.          מטעמים של אבטחת מידע והגנה על פרטיות הלקוח, באם אמצעי התשלום שנבחר על ידי הלקוח לביצוע הרכישה הינו כרטיס אשראי, נתוני אמצעי התשלום לא ישמרו במלואם,
(רק ארבע ספרות אחרונות של אמצעי התשלום) במאגר המידע של העסק וישמשו רק לצורך ההזמנה הספציפית.
6.10.        לאחר הזנת פרטי כרטיס האשראי או פרטי PAYPAL והפרטים האישיים, יאשר הלקוח את הזמנתו על ידי לחיצה על כפתור "בצע תשלום" (להלן: "ביצוע ההזמנה").
6.10.1      באם אמצעי התשלום שנבחר על ידי הלקוח לביצוע הרכישה הינו כרטיס אשראי, המערכת תבצע אימות פרטי כרטיס האשראי באמצעות חברת הסליקה.
ככל שההזמנה לא אושרה ע"י חברת האשראי, יקבל הלקוח הודעה מתאימה, ההזמנה לא תבוצע ויחולו הוראו סעיף 6.12 להלן.
6.10.2      באם אמצעי התשלום שנבחר על ידי הלקוח לביצוע הרכישה הינו PAYPAL, יבוצע אימות חשבון מול חברת PAYPAL,
ככל שההזמנה לא אושרה ע"י חברת PAYPAL, יקבל הלקוח הודעה מתאימה, ההזמנה לא תבוצע ויחולו הוראו סעיף 6.12 להלן
6.11.        לאחר שהתקבל אצל העסק אישור מחברת האשראי או מPAYPAL בגין ההזמנה,
והעסק ווידאה כי הפריט קיים במלאי תישלח ללקוח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת שהוזנה בעת מילוי טופס ההזמנה על ביצוע ההזמנה. (להלן: "אישור ההזמנה").
6.12.        למען הסר ספק יובהר כי ההזמנה תאושר בכפוף ל:
6.12.1.     באם אמצעי התשלום שנבחר על ידי הלקוח לביצוע הרכישה הינו כרטיס אשראי או PAYPAL- אימות פרטי התשלום וקבלת אישור על ביצוע התשלום מחברת האשראי או מחברת PAYPAL .
ללא אישור חברת האשראי כאמור, ההזמנה לא תאושר והעסק לא תהיה מחויבת כלפי הלקוח בשום דרך לרבות לא בשמירת המוצר.
6.12.2.     זמינות המוצר במלאי העסק במועד ביצוע ההזמנה. מובהר כי העסק אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים ו/או המוצרים המופיעים באתר.
ככל שהמוצר לא קיים במלאי, העסק תהיה רשאית שלא לאשר את ההזמנה.
יובהר כי גם אם לא צוין באתר כי המוצר אינו קיים במלאי או שהמוצר לא הורד מהאתר עד למועד אישור ביצוע ההזמנה, לא תהא העסק מחויבת לספק את המוצר ו/או את ההזמנה,
וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף אשר נגרם ללקוח ו/או לצד ג'.
אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מחובתה של העסק להשיב ללקוח כל סכום ששילם ככל ואכן שילם לעסק או לבטל את החיוב ככל שבוצע.
6.13.        עם השלמת ביצוע הזמנה, ישלח אל המשתמש אישור בדבר ביצוע הזמנה, מובהר כי אישור זה אינו מהווה אישור הזמנה אלא אישור בדבר פרטי ההזמנה שבוצעה.
מובהר כי העסק אינה מתחייבת לזמינות כל המוצרים במלאי.
6.14.        העסק תעשה כל שביכולתה להבטיח כי יהיה מלאי מספק של מוצרים המופיעים באתר. אולם, יובהר כי מלאי המוצרים משתנה מעת לעת ולרבות עקב ביקוש,
אפשרויות אספקה וגורמים נוספים וכי ייתכנו מצבים בהם מוצרים מופיעים באתר אך המלאי שלהם הסתיים או טרם חודש.
בכל מקרה שבו יירכש מוצר שאינו במלאי למרות שהוא מופיע באתר, תהא העסק רשאית לבטל את העסקה ביחס לאותו מוצר, תוך משלוח הודעה או טלפון אל הקונה על ביטול העסקה.
6.15.        לא תינתן הנחה לאף לא אחד מן המועדונים/כרטיסי חיוב לרבות חבר, הוט, יחד, טוב, ומפתח דיסקונט.
6.16.        העסק רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות וכן רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
6.17.        מספר התשלומים ותנאי האשראי יהיו בהתאם למצוין באתר בעת הרכישה. במידה ולא צוינו פרטים אלה, יבוצע החיוב בתשלום אחד בכפוף לתנאי חברת האשראי.
6.18.        חלוקת תשלומים אופציונלית לשיקולו ולרצונו של הלקוח כדלהלן:
עד 199 ₪- עד תשלום אחד.
200 ₪ – 399 ₪ – עד 3 תשלומים.
400 ₪ – 599 ₪  – עד 4 תשלומים.
600 ₪ – 799 ₪ – עד 6 תשלומים.
800 ₪ – 999 ₪ – עד 8 תשלומים.
1,000₪ – ומעלה – עד 10תשלומים.

7.            מחירים

     7.1.          כל המחירים המפורטים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין אולם, אין הם כוללים דמי משלוח כמפורט בתנאי שימוש אלה.
7.2.          העסק רשאי לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר באתר בעת ביצוע ההזמנה.
אם עודכנו המחירים טרם השלמת ביצוע ההזמנה, יחויב הלקוח לפי המחירים המעודכנים.
7.3.          המחירים המוצגים הם המחירים הנכונים למועד הנקוב בדף המחירים.
7.4.          העסק שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל צורך במתן הודעה מוקדמת.
7.5.          מובהר כי ייתכן שמחירי המוצרים שבאתר יהיו שונים ממחירי המוצרים הנמכרים בעסק עצמו.
בכל מקרה העסק איננו מתחייב כי המחירים של המוצרים באתר זהים או נמוכים יותר ממחירי הפריטים שבחנות ואין להסתמך על המחירים באתר כאילו העסק התחייבה להציעם במחיר זהה או מוזל.

8.               משלוח

     8.1.          לאחר אישור ביצוע ההזמנה העסק תספק את ההזמנה לכתובת בירושלים, שהוזנה בטופס ההזמנה.
8.2.          לפני ביצוע המשלוח ללקוח תישלח הודעת SMS.
8.3.          ממועד קבלת אישור הרכישה על ידי חברת האשראי, תספק העסק את משלוח המוצרים בין 3 ל- 14 ימי עסקים אם לא צוין אחרת באתר.
"ימי עסקים": ימי א' עד ה' לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
8.4.          העסק רשאית לעדכן את תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. תעריפי המשלוחים, עד אשר יעודכנו על ידי העסק, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, הינם כדלקמן:
8.4.1.       משלוח על-ידי שליח עד לבית הלקוח (לפי כתובת שתינתן בפרטי ההזמנה באתר) ובירושלים יהיה בסך 50 ₪.
בגין רכישה מעל 500 ₪ יהא המשלוח חינם.
8.4.2.       עלות משלוח לחנות שבכנפי נשרים 10 יהא בחינם.
8.4.3.       איסוף עצמי של המוצר בכתובת העסק שברח' כנפי נשרים 10 ירושלים יהא בחינם – ימים א-ה בשעות 10 עד 16.
8.5.          עלות המשלוח אינה כלולה במחיר המוצר/ים והיא תתווסף למחיר הכולל של המוצרים. תעריף המשלוח ביחס להזמנה שבוצעה הוא תעריף המשלוח באתר בעת ביצוע ההזמנה.
אם עודכנו תעריפי המשלוחים טרם השלמת ביצוע ההזמנה, יחויב הלקוח לפי התעריפים המעודכנים. עלות המשלוח המעודכנת תפורסם באתר העסק.
8.6.          העסק תבצע את המשלוח באמצעות חברת שילוח או באמצעות שליח מטעמה, בהתאם לחלון הזמן שנבחר על ידי הלקוח בעת הרכישה.
8.7.          יעדי אספקת המוצר/ים הינם בשטחים הנמצאים בשטחי מדינת ישראל.
8.8.          לא סופק המשלוח מסיבה הקשורה בלקוח, לרבות אך מבלי לגרוע, עקב מסירת פרטים שגויים ו/או לא נכונים ו/או לא מדויקים בעת ביצוע ההזמנה,
ו/או מכיוון שהלקוח לא היה בכתובת אספקת המשלוח בשעה היעודה ו/או שהלקוח סירב לקבל את המשלוח, יחויב בעלות דמי המשלוח ודמי הטיפול בגין המשלוח.
8.9.          העסק ו/או חברת השילוח רשאים לסרב לספק הזמנה לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית. במקרה כזה, יתואם אופן ביצוע המשלוח עם הלקוח טלפונית.

9.                שירות לקוחות

     9.1.          בשאלות לגבי המוצרים המוצגים באתר, או לפרטים נוספים בקשר לאתר, פעילותו ואופן ביצוע הזמנות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של העסק באחד מהאמצעים הבאים:
                 
           בדואר אלקטרוני tropique1000@gmail.com

            בטלפון : 02-6521241                              

            בדואר: ליידי אופטיקה טרופיק שירות לקוחות: רחוב כנפי נשרים 10 ירושלים

10.          ביטול עסקה

     10.1.        לקוח שביצע הזמנה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), אשר עיקריהן יובאו להלן.
יובהר, כי סעיף 10 זה יחול על "צרכן" כהגדרתו בסעיף 1 לחוק הגנת הצרכן.
10.2.        ביטול הזמנה ע"י לקוח לפני קבלתה אצל הלקוח:
10.2.1.     כל עוד לא סופקה ההזמנה ללקוח ועד תיאום המשלוח, רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה, באמצעות הודעה בכתב (לרבות דוא"ל)
ו/או בעל פה לשירות הלקוחות של העסק כאמור בסעיף 9 לעיל, וכן באמצעות הקישור הייעודי המצוי באתר ונקרא: "צור קשר".
10.2.2.     בוטלה ההזמנה כאמור בסעיף 10.2 זה, תשלח ללקוח הודעת דואר אלקטרוני המאשרת זאת, והעסק תחזיר ללקוח, תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול כאמור בסעיף 10.2.1 לעיל את הסכום ששולם על ידו,
באם בחר הלקוח לבצע הרכישה בכרטיס אשראי, בעת ביצוע ההזמנה, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר ההזמנה או 100 שקלים חדשים, הנמוך מבין השניים.
10.3.        ביטול לאחר קבלת ההזמנה אצל הלקוח:
10.3.1.     סופקה ההזמנה ללקוח, רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה, בתוך 14 ימים מיום שסופקה לו, באמצעות הודעה בכתב ו/או בעל פה לשירות הלקוחות של העסק כאמור בסעיף 9 לעיל,
וכן באמצעות הקישור הייעודי המצוי באתר ונקרא "צור קשר". למען הסר ספק, לאחר 14 ימים ממועד ההזמנה, לא ניתן לבטלה.
10.3.2.     בוטלה ההזמנה בהתאם לאמור בסעיף 10.3 זה, תישלח העסק ללקוח הודעת דואר לאלקטרוני המאשרת את ביטול הרכישה, ועל הלקוח להשיב את המוצרים לכתובת:
האודם 12, קריית מטלון, פתח תקוה, מיקוד 49170,
בתוך 7 ימים ממועד מתן הודעת הביטול, ובלבד שהמוצרים תקינים ולא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית, כשהם שלמים ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג.
לא ניתן להחזיר משקפי ראיה ו/או שמש שהוכנו במיוחד. האחריות בגין כל פגם שייגרם למוצר עקב אריזה רשלנית תחול על הלקוח. הואיל והמוצר/ים אינם נמכרים בחנויות העסק, אלא באמצעות האתר בלבד,
השבת המוצרים במקרה של ביטול כאמור לא תיעשה על ידי השבתם לכתובת החנות, אלא באמצעות תיאום שילוח מול שירות הלקוחות בלבד.
יתר הוראות סעיף זה יחולו על השבת מוצר/ים- בשינויים המחויבים. לאחר שליחת המוצר עליך להודיע לשירות הלקוחות של העסק, את מספר הזיהוי של הדואר הרשום.
10.3.3.     בכפוף לסעיף 10.3.2 לעיל, העסק יחזיר ללקוח תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול כאמור בסעיף 10.3.1 לעיל את הסכום ששולם על ידו בעת ביצוע ההזמנה,
בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר ההזמנה או 100 שקלים חדשים, הנמוך מבין השניים. ההחזר, כאמור בסעיף 10.3 זה,
ייעשה באמצעות זיכוי כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה הרכישה ו/או באמצעות זיכוי חשבון ה- PAYPAL שבאמצעותו בוצעה הרכישה,
הכל-בהתאם לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה שבוטלה ובהתאם להסכמות בין הלקוח לעסק.
10.3.4.     למען הסר ספק מובהר כי בביטול הזמנה כאמור בסעיף 10.3 זה לא יהיה זכאי הלקוח להחזר דמי המשלוח ככל ששולמו על ידו.
10.4.        ביטול או החלפה של מוצר כתוצאה מפגם או אי התאמה לפרטים המופיעים באתר:
     10.4.1.     על הלקוח לבדוק את הפריטים הכלולים בהזמנה מיד עם קבלת המשלוח. היה והלקוח קיבל את המוצר כשהוא פגום, או כאשר מפרט המוצר שונה מהמפרט שפורסם באתר,
על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות של העסק או בעל פה כאמור בסעיף 9 לעיל, מידם לאחר קבלת המוצר.
ככל שיוחלט על ידי העסק, על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, כי המוצר פגום, יוחלף המוצר או תבוטל רכישתו, על פי בחירת הלקוח.
10.4.2.     במקרה בו הלקוח מבקש לבטל את רכישת המוצר הפגום, יחולו ההוראות הבאות:
10.4.2.1.  ללקוח תישלח הודעה המאשרת את ביטול הרכישה, והעסק ו/או מי מטעמה ייצרו קשר עם הלקוח לשם תיאום איסוף המוצר הפגום.
10.4.2.2.  הושב המוצר הפגום אל העסק, תחזיר העסק ללקוח, תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול כאמור בסעיף 10.4.1 לעיל את הסכום ששולם על ידו עבור אותו מוצר פגום.
במקרה של ביטול מחמת פגם, תחזיר העסק ללקוח את דמי המשלוח, ככל ששולמו על ידו.
10.4.3.     ביטול הזמנה, אף אם נעשה מחמת פגם במוצר, לאחר שסופקה ללקוח, כפוף להשבת הפריטים שהזמנתם בוטלה לעסק,
כאשר לא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית, כשהם שלמים ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג.
10.5.        החלפת מוצרים שלא מחמת פגם
     10.5.1.     לקוח המעוניין להחליף מוצרים שקיבל בהזמנה שלא מחמת פגם כאמור בסעיף 10.5 לעיל, מתבקש לפנות לשירות הלקוחות של העסק כאמור בסעיף 9 לעיל,
על מנת לקבל מידע כיצד והאם אפשר להחליף את המוצר הטעון החלפה. הואיל ומוצר/ים לא נמכרים בהכרח בחנות, אלא באמצעות האתר,
החלפת המוצר הטעון החלפה תבוצע  בהתאם להנחיות שירות הלקוחות בלבד.
10.5.2.     החלפת המוצרים כאמור בסעיף זה תעשה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה ע"י הלקוח ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית ושהתווית/ תגית עדיין צמודה לפריט,
כשהם שלמים ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג.
10.5.3.     מובהר כי החלפת המוצר הינו בהתאם למלאי הקיים בחנות.
10.6.        ביטול הזמנה ע"י העסק:
10.6.1.     בכל מקרה אשר בו נבצר יהא מהעסק לנהל את האתר כתיקנו, לספק את המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה על פי תקנון זה, תהא העסק רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט,
לבטל את הזמנת הלקוח, ובמקרה כאמור תישלח ללקוח הודעה על ביטול ההזמנה, והתמורה תוחזר ללקוח בתוך 14 ימים ממתן ההודעה, והלקוח מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין.
10.7.        מובהר בזאת כי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 החלות והתקפות במועד ביצוע ההזמנה הן ההוראות המחייבות אף אם בתקנון זה או באתר רשום אחרת.

11.              מקרים בהם לא ניתן לקבל החזר כספי

     11.1.        לא ניתן לקבל החזר כספי בקניית מוצר שהוכן בהתאמה אישית ללקוח, כגון: משקפי ראיה, משקפי שמש אופטיות, משקפי שמש שבוצעה בהם התאמה, עדשות מגע שיוצרו במיוחד ללקוח (קבועות, קשות) ו/או כל מוצר אחר הדורש התאמה אישית לרבות כל שינוי או התאמה במסגררת.
11.2.        לא ניתן לפצל או לבטל, או להחזיר מוצרים שנרכשו בעסקאות משולבות כגון – "קנה קבל" או מבצעים של "1+1". באפשרות הלקוח לבחור באחת מהשתיים:
לבטל/ להחזיר את כל העסקה או לא לבטל את העסקה המשולבת כלל.

12.              שיפוי

     12.1.        המשתמש מתחייב לשפות את העסק, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אבדן-רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם- ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט- עקב הפרת תקנון זה.

13.              אחריות ושירות

     13.1.        העסק ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק מכל מין וסוג שהוא, ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או ללקוח ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש ו/או הזמנה באמצעות האתר –
תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
13.2.        נפלה טעות קולמוס בתיאור הצבע ו/או בנראות הצבע, ו/או באופן בו נראה הצבע במסך המשתמש, לא יחייב הדבר את העסק.
קטלוג הצבעים באתר נועד להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין הצבעים המוצגים באתר, חלקן או כולן, לבין הצבעים הנמכרים בפועל.
13.3.        תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, ואינם מחייבים את העסק. מובהר כי ייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל,
והלקוח מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה.
13.4.        עסקה עושה ככל שביכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב,
אי דיוקים או שגיאות אשר החנות לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מהם או קשורה אליהם.
13.5.        המשתמשים מסכימים כי באחריותם לבדוק ולהעריך את האתר והתוכן, וכי האחריות לכל סיכון אשר עשוי להיגרם למשתמש כתוצאה מהשימוש באתר ו/או בתוכן, כולו או חלקו, לרבות, אך לא רק,
כל החלטה שהמשתמש עשוי לקבל בהתבסס על הדיוק, השלמות, האמינות, והשימושיות של התוכן, מוטלת עליהם בלבד. נבהיר כי נסיבות אישיות מחייבות התייחסות אישית של בעל מקצוע.
לקוח בכל נסיבות אישיות מתבקש לפנות לבעל מקצוע מתאים כגון רופא עיניים, אופטומטריסט וכו' לפני כל מהלך המסתמך על המידע באתר.
13.6.        בכל מקרה לא תישא העסק באחריות כלשהי לגבי נזק שאינו ישיר. לגבי נזק ישיר, לא תישא העסק באחריות העולה על הסכום ששולם בגין המשקפיים/ המוצר הנרכש.
כל האמור לעיל, מבלי לפגוע בזכותו של המשתמש לקבל השבה של כל תשלום ששילם לעסק באם בית המשפט המוסמך יקבע כי הוא זכאי להשבה.
13.7.        בכל מקרה של תביעה, מכל מין וסוג, בכל הקשור, הכרוך והנובע מאתר זה יוגבל מועד הגשת התביעה עד לשנה ממועד יצירת העילה ומעבר למועד זה תחול התיישנות על התביעה.
13.8.        בכפוף לכל דין, העסק לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, שיגרם ללקוח או למי מטעמו,
אם מידע כלשהו שהזין הלקוח במהלך פעולת ביצוע ההזמנה יאבד או יגיע לגורם כלשהו שאינו העסק ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
13.9.        העסק לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה של הזמנה, שנגרם כתוצאה מ"כוח עליון" ו/או מאירועים שאינם בשליטתם של העסק, לרבות שביתות, השבתות, אסונות טבע,
מזג אוויר חריג וכיוצ"ב, תקלה במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
13.10.      פרטי היצרן ו/או היבואן והוראות הטיפול במוצרים יופיעו על גבי המוצרים בהזמנה. היה והמידע אינו זמין על גבי המוצר,
ניתן לפנות לשירות הלקוחות של העסק באופן האמור בסעיף 9 לעיל לקבל את המידע ו/או מידע נוסף.
העסק אינה אחראית לשימוש שיעשה הלקוח שלא בהתאם להוראות היצרן.
13.11.      העסק לא אחראית, ככל שיש כאלה, לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית (link).
העסק אינה מתחייבת כי הקישורית תוביל את המשתמש לאתר פעיל.
13.12.      נבהיר כי קישוריות אלו העסק אינה מפרסמת אותם מטעמה, אינה מפקחת עליהם או בודקת אותם, את מהימנותם ואת חוקיותם ואת כל הקשור לאבטחה שלהם ולמדיניות הגנת הפרטיות שלהם.
לפיכך, העסק לא תישא בכל חבות, מכל סוג שהוא, בכל הקשור לזכויות על הקניין הרוחני או כל זכות אחרת של צד שלישי, בגין התוכן שיפורסם בדפי האתר השונים או בכל אתר אחר שמקושר לאתר.
13.13.      העסק לא תהיה אחראית לשימוש שעושים משתמשים בקישורים לאתר, בדפים שאינם נמצאים באתר או באתרים אחרים,
והמשתמשים מתחייבים לציית ולקיים את ההוראות והתנאים של אותם אתרים או דפי אינטרנט ולהתקשר ישירות לספקים של אתרים אלה או דפים אלה בכל הקשור לנושאים שיעלו כתוצאה מהכניסה,
הדפדוף או השימוש בהם.
13.14.      העסק רשאית לסלק מהאתר קישורים שנכללו בו בעבר, או להימנע מהוספת קישורים חדשים- הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי.
13.15.      העסק אינה מתחייבת ששירותי האתר לא יופרעו, יינתנו כסדרם או בלא הפסקות, יתקיימו וללא טעויות, ויהיו חסינים מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי העסק או מפני נזקים, תקלות או כשלים –
והכל, בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות התקשורת, אצל העסק או אצל מי מספקיה ולא תישא בכל אחריות לשיבוש ו/או לכל תקלה טכנית הקשורה בהפעלת האתר כאמור.
הנך מצהירה כי ידוע לך שהגלישה תלויה, בין היתר, בצדדים שלישיים.
13.16.      העסק תהא רשאית לשנות מעת לעת את מבנה האתר הכולל בין היתר, את מראהו, היקפו וזמינות השירותים הניתנים בו וכל היבט אחר הכרוך בהם. שינויים מסוג זה עלולים לגרום לתקלות או אי-נוחות וכיו"ב.
מובהר כי לא תהיה לך כל טענה, ו/או תביעה, ו/או דרישה כלפי העסק בשל השינויים כאמור או התקלות שיתרחשו תוך ביצועם.
העסק רשאית להפסיק בכל עת את מתן השירותים באתר, כולם או חלקם ותשתדל לפרסם באתר הודעה על הפסקת שירותים אלה 7 ימים מראש.
13.17.      העסק רשאית לבטל רישום לשירות, או לחסום את הגישה אליו בכל עת ובפרט אם הסיבות הן:
13.17.1.   מסירת פרטים שגויים או חלקיים בעת ההרשמה לאתר.
13.17.2.   ביצוע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בעסק או בצדדים שלישיים.
13.17.3.   בעת הפרת תנאי השימוש באתר, ו/או בעת הפרת הסכם השירות, ו/או בעת הפרת כל דין.
13.17.4.   ביצוע פעולת מניעה והסתה מרישום משתמשים אחרים לאתר.
13.18.      העסק לא תישא בכל אחריות, בין אם במישרין ובין אם בעקיפין, מכל סיבה שהיא, במקרה ובו לא תהא באפשרותך לעשות שימוש באתר, בין אם באופן חלקי ובין אם באופן מלא, ולבצע עסקאות באמצעותו.
13.19.      במקרה של טעות סופר, טעות בתיאור המוצר ו/או במחירו, בתנאי התשלום, ו/או בכל מידע אחר המפורט באתר, טעות בפרטייך כפי שיופיעו במאגרי העסק, תהא העסק רשאית, אך לא חייבת,
לבטל את העסקה במלואה או בחלקה ולהחזיר לך כל תשלום שנשאת בו.
13.20.      השימוש באתר ובתכנים ניתן לשימוש כמו שהוא (AS IS). העסק אינה יכולה להתאימם לצרכיך האישיים. לא תהא ללקוח כל טענה, תביעה או דרישה בגין דיוקם או התאמתם לצרכיך.
השימוש בשירותים והורדת נתונים מהאתר יעשו, אפוא, על אחריותך הבלעדית והמלאה.
העסק ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שייגרם ללקוח כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע המתפרסם.
13.21.      העסק תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להעביר את הבעלות באתר זה לצד שלישי, זאת בתנאי כי זכויותייך על פי תקנון זה ימשיכו לחול.
הלקוח מסכים כי העסק תהא רשאית להעביר את פרטיו, המצויים בידיה, לידי צד שלישי במקרה של העברת הבעלות כאמור.

13.21. המשתמש מצהיר שהקלדת המרשם שלו נעשה על פי מרשם אופטומטריסט מוסמך או רופאה עיניים והכל באחראיות הבלעדית של המשתמש.

14.              דין ומקום שיפוט

     14.1.       התנאים וההוראות המפורטים בתנאי השימוש, וכן כל שינוי או תיקון, כמו גם השימוש באתר, כפופים לחוקי מדינת ישראל.
כל מקרה של אי התאמה או מחלוקת שעלולים להתעורר בהקשר עם השימוש באתר ידונו ויתבררו באופן בלעדי בפני בתי המשפט המוסמכים בעיר ירושלים או על ידי בורר המוסכם על ידי שני הצדדים.
14.2.       העסק שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מזמן לזמן. רק הכללים שיפורסמו בתקנון האתר יחייבו את מבצעי הפעולות באתר.

15.             צור קשר

     15.1.       פניה אלינו תתאפשר באחד מן המקרים הנ"ל:
15.1.1.    באם הנך סבור כי המידע ו/או התוכן, במלואם או בחלקם, באתר מוגנים בזכויות יוצרים ו/או בהגנה אחרת וכי הם מהווים הפרת של זכויות צד ג' כלשהו.
15.1.2.    באם ברצונך לדווח על הפרות משפטיות הקשורות לאתר שלנו.
15.1.3.    במידה שנודע לך על שגיאה או חוסר במידע, נתונים או פרטים כלשהם שהתפרסמו באתר.
15.2.       בפנייתך אלינו ציין מהי ההפרה וכן את פרטיך לשם יצירת קשר עמך. ככל שהעניין תלוי בנו, נשתדל לברר ולתקן בהקדם האפשרי.
15.3.       דרכי הפניה לעסק יכולות להיעשות באחת משני הדרכים הללו:
א. באמצעות דואר רגיל: רחוב כנפי נשרים 10 ירושלים.
ב. באמצעות תיבת "צור קשר" באתר.

16.          אי שימוש בזכות המוקנית לעסק על פי תנאי השימוש לא יהווה ויתור על אותה זכות באותו מקרה ו/או במקרה אחר, דומה או שאינו דומה.
17.             יובהר כי אם הוראה מתוך תנאים אלו אינה חוקית או הופכת לבלתי חוקית, אינה בתוקף או בלתי ניתנת לאכיפה, יתר ההוראות תשארנה בעינן.